Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Merci de bien consulter cette rubrique avant de nous écrire !
Pour accéder aux formations que vous avez acheté, il vous suffit de vous connecter à votre espace en ligne.
Cliquez sur ce lien pour vous connecter : Accéder à mon compte
Une fois connecté(e), vous devriez immédiatement voir s'afficher l'ensemble des produits que vous avez acheté
Si ce n'est pas le cas, assurez vous d'être dans l'onglet "Mes programmes"
En cas de problème persistant, merci de nous contacter à oscar.melchian@gmail.com.
En cliquant sur ce lien : https://oscarmelchian.podia.com/forgot-password
Vous pourrez y entrer votre adresse mail et réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous aurez terminé, il ne vous restera plus qu'à vous connecter à votre compte.
Pour accéder à vos achats, il suffit en principe de vous connecter à votre espace en ligne.
Si rien n'apparaît, voici quoi faire :
Commencez par vérifier si le paiement est bien passé. Pour cela, vérifiez si vous avez reçu un email de confirmation suite à votre achat. Consultez la boîte mail que vous avez utilisée lors de la transaction. Vérifiez votre boîte de réception ET vos spams. Si rien n'apparaît, il est possible que le paiement n'ait simplement pas fonctionné (vous n'ayez pas été prélevé).
Si nécessaire, n'hésitez pas à nous écrire un mail à l'adresse suivante : oscar.melchian@gmail.com
Seuls certains produits et programmes d'accompagnement peuvent être payés en plusieurs fois.
Lorsque c'est le cas, vous aurez la possibilité de choisir cette option au moment du paiement.
Si rien n'est mentionné, cela signifie que la formation ou le programme en question n'est pas concerné.
Seuls sont remboursables les produits qui n'ont pas été consultés ou téléchargés (sous 14 jours à partir de la date d'achat).
Une fois consulté ou téléchargé, un produit ou une formation digitale est considéré comme "suivi" et ne peut pas être remboursé.
S'il s'agit d'un achat sous la forme d'un lot / promotion, la consultation ou le téléchargement d'un seul des produits annule le droit à un remboursement pour l'ensemble des produits achetés conjointement.
Si votre demande satisfait les conditions, vous pouvez contacter notre support à l'adresse suivante : oscar.melchian@gmail.com. Merci de nous communiquer votre numéro de commande dans votre adresse mail.
Pour éviter tout problème, prenez bien le temps de lire la description d'un produit et les avis d'autres clients avant de vous décider.
Pour réserver un coaching, il suffit de se rendre sur cette page : https://calendly.com/appel-oscar/45min
Une fois le rendez-vous fixé, Oscar vous contactera par téléphone à l'heure précise du rendez-vous que vous aurez choisi.
Il vous appellera sur le numéro indiqué lors de la réservation (via WhatsApp).
En cas de besoin, la cliente peut contacter Oscar par message avant la séance (sur Instagram ou via son numéro professionnel), soit pour lui faire part d'une information cruciale, soit pour le prévenir en cas d'imprévu.
Chaque séance est sur mesure. Oscar s'adapte à la personne qu'il rencontre et à sa situation.
Cela dit, certaines étapes reviennent presque toujours. Elles font partie de l'approche d'Oscar :
Un temps pour faire le bilan : vous faites le point sur la situation, votre ressenti, votre vision, vos objectifs.
Un temps d'analyse : Oscar vous livre sa lecture de la situation. Il vous donne des clés pour mieux en comprendre les enjeux et répondre à vos questions. Son regard se veut honnête, transparent, cultivé et sans concession. Le but est de vous aider au maximum.
Un temps de conseils : Oscar vous donne des conseils concrets et à appliquer immédiatement. Vous repartez avec une feuille de route claire et des outils pour atteindre vos objectifs.
Si nécessaire, Oscar peut remettre par écrit certains conseils ou vous envoyer certains documents en complément du coaching. Tout dépend de la situation et des demandes de la cliente.
Oui ! Vous pouvez déplacer ou annuler une séance à tout moment. Pour cela, consultez le mail de confirmation du rendez-vous que vous avez reçu juste après votre paiement. Vous y trouverez une option pour reprogrammer un rendez-vous.
Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous contacter directement pour en faire la demande.
IMPORTANT : vous êtes tenu(e) de reporter ou d'annuler un rendez-vous au minimum 4 heures avant l'horaire prévu. De même, les reports successifs ne seront pas tolérés (surtout sans explication préalable de votre part). En cas d'abus, Oscar se réserve le droit d'annuler définitivement la séance sans possibilité de remboursement.
Oui ! L'échange entre Oscar et sa cliente est STRICTEMENT privé. Il n'est ni enregistré, ni divulgué, ni utilisé à quelconque fin (commerciale ou non commerciale).
Une séance de coaching est un espace de parole libre et intime. Rien de ce qui y est dit n'est répété à l'extérieur. Cela vaut également pour le message de réservation de la cliente.
Oscar peut éventuellement prendre des notes manuscrites au cours de l'entretien, mais celles-ci lui servent uniquement d'aide-mémoire pour le travail d'accompagnement. Elles sont également soumises à une discrétion professionnelle.
Ce n'est pas obligatoire. La séance a généralement lieu en visio, car cela est à la fois plus vivant et convivial.
Cependant, elle peut aussi se dérouler par appel classique si la cliente le préfère.
Tout dépend de ce que vous recherchez !
La séance individuelle sert avant tout à faire le point sur une situation particulière. L'échange dure 45 minutes. Oscar vous écoute, analyse votre situation et vous donne des conseils concrets pour faire évoluer les choses dans le sens que vous souhaitez.
L'accompagnement est un travail plus en profondeur. C'est là qu'on lieu les véritables changements de vie. Chaque séance dure 1 heure et il est possible de contacter Oscar par messages entre les rendez-vous. Soit il vous suit en temps réel sur une situation particulière, rendez-vous après rendez-vous. Soit vous allez travailler ensemble sur des objectifs clairement définis : faire des rencontres, dépasser des schémas répétitifs, sauver son couple, se séparer, se remettre d'une rupture, etc.